Politique de remboursement et de retours

Chez JumpRopeWholesale, nous nous engageons à fournir des cordes à sauter de haute qualité qui répondent à vos attentes en matière de durabilité et de performance. Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous pour plus de détails sur la procédure à suivre pour les retours, les échanges ou les remboursements.

Nous Contacter pour les Retours

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : plevalofficial@gmail.com ou appelez-nous au +86 188 5812 6258. Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons un Numéro d'Autorisation de Retour et des instructions détaillées sur comment et où envoyer votre colis.

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Les articles retournés sans Numéro d'Autorisation de Retour ne seront pas acceptés. Veuillez-vous assurer que le Numéro d'Autorisation de Retour est clairement affiché sur votre étiquette d'expédition afin de garantir un traitement rapide et précis de votre retour.

Nous ne facturons pas de frais de restockage, et notre équipe s'engage à rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Éligibilité aux Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • L'article doit inclure toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine.
  • La demande de retour doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Dommages et Problèmes

Nous sommes fiers de nos normes rigoureuses de contrôle qualité, mais si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : plevalofficial@gmail.com . Nous évaluerons le problème rapidement et nous efforcerons d'y remédier, que ce soit par un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon votre préférence et la nature du problème.

Veuillez fournir des photos de l'article endommagé ou incorrect, ainsi que votre numéro de commande, pour nous aider à traiter votre demande efficacement.

Articles non-retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris :

  • Cordes à sauter personnalisées (par exemple, les produits fabriqués selon vos exigences spécifiques, telles que des longueurs, des couleurs ou une marque personnalisées).
  • Articles en solde ou les produits achetés à un prix réduit (sauf s'ils sont défectueux ou incorrects).
  • Cartes-cadeaux ou bons promotionnels.

Si vous avez des questions pour savoir si votre article est éligible à un retour, veuillez nous contacter à l'adresse plevalofficial@gmail.com pour clarification.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une taille, une couleur ou un style différent), la manière la plus rapide de recevoir le produit souhaité est de :

  1. Initier un retour pour l'article d'origine en suivant le processus décrit ci-dessus.
  2. Passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement via notre site web, https://jumpropewholesale.com/ .

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons tout remboursement applicable dans les plus brefs délais.

Expédition mondiale et processus de retour

Nous expédions fièrement à des clients en France et dans le monde entier, en utilisant les méthodes d'expédition les plus rapides et les plus fiables disponibles pour garantir que votre commande arrive le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à plevalofficial@gmail.com pour demander un retour et obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
  2. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, en incluant toutes les étiquettes et accessoires.
  3. Affichez clairement le numéro d'autorisation de retour sur l'étiquette d'expédition.
  4. Expédiez le colis à l'adresse fournie dans les instructions de retour. (Notre adresse de retour est : No. 228 Jingzhilu, district de Fuyang, Hangzhou, Zhejiang, Chine..)

Remarque: Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect, auquel cas nous couvrirons les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour nous parvient en toute sécurité.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement, en fonction de leurs politiques.

Si votre demande de remboursement est refusée (par exemple, en raison de l'utilisation de l'article, de son endommagement ou de son retour en dehors de la période de retour), nous vous contacterons pour discuter de solutions alternatives ou pour organiser le retour de l'article (à vos frais).

Retours internationaux

Pour nos clients internationaux, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible. Veuillez noter :

  • Les retours internationaux doivent respecter les mêmes critères d'éligibilité que ceux décrits ci-dessus.
  • Les clients sont responsables des frais de retour et de tous les droits de douane ou frais applicables, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, un article défectueux ou incorrect).
  • Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour comprendre les frais ou les exigences potentiels pour le retour d'articles en France.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à :

Nous apprécions la confiance que vous accordez à JumpRopeWholesale et nous nous engageons à ce que votre expérience avec nous soit exceptionnelle. Merci de nous avoir choisis comme votre fournisseur de cordes à sauter de confiance.

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